Si un dentista busca hoy «laboratorio dental [tu ciudad]» en Google Maps, probablemente no apareces. No es el algoritmo — es que no tienes la ficha reclamada. Esto es lo que tienes que hacer esta semana, paso a paso.
La mayoría de laboratorios dentales no tienen ficha reclamada en Google Business Profile. No es el algoritmo: es que nadie hizo el trabajo. GBP —antes Google My Business— es gratis, documentado en google.com/business, y es lo primero que mira un cirujano al evaluar cambiar de laboratorio.
Reclamar la ficha, la categoría primaria, el NAP (nombre, dirección, teléfono), horarios, fotos, servicios, enlace corto de reseñas y publicaciones mensuales. Todo lo haces tú, sin pagar 500€/mes a una agencia que no sabe qué es una férula de descarga.
Dos semanas de setup + 15 minutos semanales de mantenimiento. Si alguien te dice que posiciona tu laboratorio en primera posición de Maps en 7 días, miente.
Busca primero en Google Maps el nombre de tu laboratorio más la ciudad. Si ya existe una ficha que no controlas, no crees una nueva: reclámala pulsando «¿Es tu empresa?». Si no existe, entra en google.com/business, pulsa «Administrar ahora» y completa con el nombre legal (no con palabras clave).
Google documenta los métodos en support.google.com/business/answer/3038063:
Google decide qué métodos ofrece según el negocio y la ubicación. No puedes elegir. Si solo te ofrece vídeo, grábalo bien a la primera: el reintento tarda.
La categoría primaria determina en qué búsquedas apareces. Reglas en support.google.com/business/answer/3038177. La correcta es Laboratorio dental (en inglés Dental laboratory): la categoría que Google reconoce para negocios que fabrican prótesis y dispositivos dentales a medida bajo prescripción.
Las categorías secundarias úsalas solo si describen servicios reales. Añadir categorías para aparecer en más búsquedas penaliza.
NAP es nombre, dirección, teléfono. Tienen que coincidir en tu ficha, tu web, tu factura y cualquier directorio donde aparezcas. Usa el nombre legal con el que facturas. No añadas ciudad, servicios ni palabras clave: es infracción directa de las políticas de Google y motivo de suspensión.
Google distingue dos tipos de negocio, documentados en support.google.com/business/answer/3038177:
Si tu laboratorio está en un piso o en tu casa, oculta la dirección y configúralo como negocio de área de servicio. Nunca publiques una dirección residencial en Maps.
Publica los horarios reales de atención telefónica, no los de producción. Marca festivos y vacaciones por adelantado. Usa un número local del país donde operas, nada de numeraciones 900 ni WhatsApp internacional. Si operas en varios países, crea una ficha por país con su número local.
Mínimo 10 fotos al lanzar. Reales, tomadas con el móvil, bien iluminadas. Nada de stock.
La entrada con el nombre legible. Es la foto que Google usa como referencia de verificación.
La primera imagen del interior. Ordenada, con luz natural. Transmite que hay un negocio real detrás.
Escáneres, pantallas de diseño, fresadoras. Demuestra competencia técnica en 2 segundos.
Horno encendido o con una tanda saliendo. Separa a quien tiene infraestructura real de quien terceriza.
Corona, puente o férula acabada sobre fondo neutro. Con permiso del dentista si es identificable.
Técnicos con bata y casos sobre la mesa. Los dentistas quieren saber quién hará el trabajo.
Google permite listar servicios específicos dentro de tu ficha. Es de las funciones más infrautilizadas. Documentación en support.google.com/business/answer/9049526. Lista los servicios reales con nombre concreto y descripción breve. No copies la lista de la competencia.
| Servicio | Descripción corta para la ficha |
|---|---|
| Corona zirconio monolítico | Restauración unitaria fresada desde escaneo intraoral o modelo digital. |
| Corona disilicato de litio | Corona estética prensada o fresada para sector anterior. |
| Puente fijo (3 a 5 unidades) | Prótesis fija, zirconio o metal-cerámica. |
| Corona sobre implante | Atornillada o cementada, compatible con los principales sistemas. |
| Barra de implantes | Estructura sobre implantes múltiples para rehabilitaciones fijas. |
| Provisional CAD/CAM | Provisional fresado en PMMA desde STL, 24–48 h. |
| Férula oclusal / guarda nocturna | Férula de descarga rígida o blanda bajo prescripción. |
| Prótesis total removible | Completa superior o inferior, montaje estético personalizado. |
| Mockup estético diagnóstico | Previsualización para consentimiento informado del paciente. |
| Plancha de ortodoncia / retenedor | Retenedor Essix o Hawley. |
Cero reseñas es peor que tres honestas. Tres o cinco reseñas reales de dentistas reales ya te colocan por encima de la mayoría de fichas abandonadas.
De los 5 doctores con los que más confianza tienes. Escribe a cada uno por WhatsApp, uno a uno, con el enlace corto de reseña que Google genera desde tu panel. No pidas «busca mi laboratorio en Google»: añade pasos que nadie hace. Manda el enlace directo, que abre la caja de reseña en un clic.
Hola Dr. [nombre], estamos organizando la ficha de Google del laboratorio y me gustaría pedirte un favor rápido.
¿Tendrías un minuto para dejarnos una reseña honesta? Cuenta lo que te parezca real, bueno o mejorable. Es la forma más directa de que otros dentistas sepan cómo es trabajar con nosotros.
Enlace directo: [pegar enlace corto de GBP]
Si ahora no te viene bien, me lo dices y no insisto. Gracias mil, [tu nombre].
Funciona porque reconoce que es un favor, pide honestidad (no 5 estrellas), da salida y entrega el enlace directo. No ofrezcas descuentos a cambio de reseñas (va contra las políticas de Google), no pidas reseñas a familiares ni mandes mensajes masivos idénticos a 30 doctores de golpe.
Las positivas con un gracias breve y específico. Las negativas con calma, sin defender ni atacar. Cada respuesta tuya la lee el siguiente dentista que mira tu ficha.
Una ficha viva vale más que una ficha perfecta pero muerta. Mantenimiento: 15 minutos a la semana.
Google permite publicar actualizaciones tipo post. Un post al mes es suficiente: un caso terminado con permiso, un nuevo servicio, un horario de vacaciones. No necesitas publicar cada día; necesitas no estar en silencio durante meses.
Cualquiera puede dejar una pregunta pública en tu ficha. Si no respondes tú, responde otro usuario al azar. Revísalas una vez a la semana y contesta en 24 horas. Sube 2–3 fotos nuevas cada dos meses: casos nuevos, equipo, reforma del local.
Cualquiera de estos cinco errores puede hacer que Google suspenda tu ficha. La suspensión se recurre, pero tarda semanas. Mejor evitarlos.
Las guías genéricas para clínicas (por ejemplo Akeito y otras agencias B2C) aciertan en lo básico, pero la mitad de sus consejos sobre «fotos de la sala de espera» o «reseñas de pacientes» no aplican a un laboratorio.
Lo que nos preguntan los laboratorios que están montando su ficha
Sí, pero oculta la dirección. Google permite operar como negocio de área de servicio cuando no recibes clientes en el domicilio. Configura el área por municipios o provincias y deja la dirección oculta. Es estándar para laboratorios que solo trabajan con clínicas. Ver support.google.com/business/answer/3038177.
Escribe a los 5 doctores con más confianza por WhatsApp, uno a uno, con el enlace directo de reseña que genera Google desde tu panel. No mandes mensajes masivos, no ofrezcas descuentos a cambio de reseñas (va contra las políticas de Google) y no pidas reseñas a familiares. Usa la plantilla del Paso 6.
Sí. Causas frecuentes: nombre con palabras clave, dirección residencial visible cuando no recibes pacientes, categoría incorrecta, fotos robadas o reseñas compradas. Si respetas las directrices de representación de tu negocio en Google, la ficha se mantiene. Revisa support.google.com/business antes de publicar cambios.
Un post al mes es suficiente. No necesitas publicar diariamente. Lo importante es consistencia: un caso terminado con permiso, un horario de vacaciones, un nuevo servicio. Mejor un post mensual sostenido durante un año que diez posts en enero y nada el resto.
Usa Servicios, no Productos. Servicios es el apartado correcto cuando entregas trabajo a medida bajo prescripción. Productos está pensado para catálogo estándar en stock, que no aplica a prótesis personalizada. Configura servicios como corona de zirconio monolítico, férula oclusal o provisional CAD/CAM. Ver support.google.com/business/answer/9049526.
Depende del plan. En Básico (89€/mes) entregamos la ficha configurada en el onboarding: categoría, NAP, horarios, fotos, servicios y enlace de reseñas. A partir de ahí la gestionas tú. En Premium (299€/mes) hacemos mantenimiento mensual: un post, responder preguntas y actualizar fotos. No vendemos GBP como servicio aislado porque lo importante es que el laboratorio mantenga control de su ficha.
Google Business Profile no llena tu agenda solo por existir. La ficha es condición necesaria para aparecer cuando un cirujano busca en tu ciudad, no condición suficiente para que te elija.
Lo que hace: te pone en el mapa, da credibilidad con 5–20 reseñas honestas y deja teléfono y enlace a tu web funcionando. Lo que no hace: contar tu historia, mostrar calidad técnica en profundidad ni sustituir una web bien pensada.
Dos semanas de setup, 15 minutos semanales de mantenimiento. El ROI no es inmediato pero es desproporcionado a medio plazo. Un dentista nuevo al año que llegue por Maps ya paga el trabajo.
Para completar el resto del stack de presencia digital:
Marketing para laboratorios dentales en España — estrategia B2B para captar clínicas.
Marketing para laboratorios dentales en México — adaptación al mercado mexicano.
Página web para laboratorio dental — qué debe tener para convertir visitas desde Maps.
Email marketing para laboratorios dentales — reactivar clínicas dormidas.
Captar dentistas clientes en CDMX — playbook para romper la concentración de 3 doctores.
Si prefieres que te acompañemos, hablamos 15 minutos por WhatsApp, revisamos tu caso y te decimos honestamente si TrazaPresencia tiene sentido para tu laboratorio o si puedes hacerlo tú con esta guía.
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