Cancelacióny reembolsos.

1Planes, prueba y renovación

1. Plan gratuito.Puedes usar el plan gratuito sin tarjeta y sin fecha de caducidad, con los límites indicados en Precios.
2. Prueba de 14 días.Puedes probar un plan de pago durante 14 días sin introducir tarjeta. Como no hay tarjeta, al terminar la prueba no se te cobra nada.
3. Cobro.Los planes de pago se cobran por adelantado, en dólares estadounidenses (USD), a través de Stripe. Se renuevan automáticamente al final de cada periodo, mensual o anual, hasta que los canceles.
4. Cambios de precio.Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos antes de la siguiente renovación, con la antelación prevista en los Términos de Servicio. El nuevo precio se aplica desde esa renovación.

2Cómo cancelar

1. Cuándo.Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalización.
2. Cómo.Escribe a info@trazalab.com desde el correo del administrador de la cuenta. Confirmaremos la cancelación por escrito.
3. Efecto.La cancelación detiene la siguiente renovación. El plan de pago sigue activo hasta el final del periodo ya cobrado y no se vuelve a cobrar.

3Reembolsos

1. Periodos ya cobrados.Los cobros de periodos ya iniciados, mensuales o anuales, no se reembolsan total ni parcialmente, porque la prueba gratuita permite evaluar el plan antes de pagar.
2. Cobros duplicados o erróneos.Si se te cobra dos veces o un importe que no corresponde a tu plan, te devolveremos la diferencia al mismo medio de pago.
3. Leyes aplicables.Nada en esta política limita los derechos que te reconozca una ley de consumo aplicable que no pueda excluirse por contrato.

Para pedir la revisión de un cobro, escribe con la fecha y el importe del cargo.

4Tus datos al cancelar

Si decides cerrar tu cuenta, tienes 14 días para exportar todos tus datos antes de que se eliminen de forma permanente, como se describe en Respaldo y continuidad.

5Contacto